篇一:审查调查谈话工作思路
审查调查“谈话”的语言技巧与方法
审查调查是一种常见的研究方法,用于收集和分析关于某一特定话题的意见和观点。在进行谈话调查时,语言技巧和方法对于获取准确和有用的数据是非常重要的。本文将探讨一些审查调查谈话的语言技巧和方法。
首先,进行谈话调查时,建立良好的沟通氛围是至关重要的。调查员应该尽力让受访者感到轻松和舒适,以便他们能够真实地表达自己的观点。为了建立良好的沟通氛围,调查员可以使用一些开放式问题,例如:“你认为……?”,“你对……有什么看法?”这些问题可以鼓励受访者更加深入地回答,并展开讨论。此外,调查员还应该注意自己的非语言表达,例如面部表情和姿势,这些也会对受访者的反应产生影响。
其次,调查员在进行谈话调查时,应该尽量采用中性和客观的语言。避免使用带有个人倾向或评价性的词语。例如,如果调查的是某个政策的效果,调查员应该使用中性词语来描述政策的优点和缺点,而不是使用强烈的情感色彩。这样可以确保调查结果的客观性和准确性。
此外,在分析调查结果时,需要采用一些技巧和方法来确保数据的可靠性和有效性。一种常用的方法是凭经验适当地选择受访者。例如,如果调查的是某个特定行业的问题,那么最好选择该行业的专业人士作为受访者。这样可以确保得到的意见和观点具有专业性和准确性。另外,调查员还可以通过让受访者提供实例和案例来支持他们的观点。这样可以更加具体和有说服力地展示受访者对某个问题的看法。
同时,调查员还可以采用跟踪问训的方式来进行谈话调查。跟踪问训是一种通过追问反馈来获取更多信息和细节的方法。例如,当受访者提出一个观点时,调查员可以问“为什么你这样认为?”或“你可以给我举个例子吗?”这样可以帮助调查员更好地理解受访者的观点,并在进一步的分析中提供更多的细节。
此外,调查员在整个谈话调查过程中应该保持客观和中立的态度。不应该对受访者的观点进行过度的引导或干预。调查员在进行谈话调查时应该尽可能避免使用自己个人的观点和意见,以免对受访者的回答产生影响。此外,调查员还应该尽可能避免使用太过复杂和专业化的术语,以确保受访者能够准确理解并回答问题。
综上所述,谈话调查是一种收集和分析关于某一特定话题的意见和观点的方法。在进行谈话调查时,语言技巧和方法对于获取准确和有用的数据非常重要。建立良好的沟通氛围,使用中性和客观的语言,选择合适的受访者,采用跟踪问训的方式以及保持客观和中立的态度都是进行谈话调查时应注意的要点。通过运用这些技巧和方法,可以获得可靠和有效的调查结果。
篇二:审查调查谈话工作思路
审查调查谈话技巧的要点
审查调查谈话技巧是指在进行调查时,对被调查者进行审查并进行谈话的技巧。正确的审查调查谈话技巧能够有效地获取信息,提高调查的质量和效果。下面将介绍几个审查调查谈话技巧的要点。
建立良好的沟通关系是进行审查调查谈话的基础。调查员需要通过友好的态度和语言,与被调查者建立起互信和合作的关系。只有建立了良好的沟通关系,被调查者才会愿意配合调查工作,并提供真实的信息。
审查调查谈话需要进行充分的准备工作。调查员在进行谈话前,应该对调查对象的背景信息进行了解,并制定好谈话的目标和问题。同时,调查员还需要准备好相关的调查材料和工具,以便在谈话过程中能够有条不紊地进行。
在实际进行审查调查谈话时,调查员需要灵活运用不同的谈话技巧。例如,开放式的提问能够激发被调查者的思考,使其提供更加详细和具体的信息。而封闭式的提问则可以用来核实和确认已有的信息。此外,还可以采用倾听和观察的技巧,通过观察被调查者的非言语行为,获取更多的信息。
在谈话过程中,调查员需要保持中立和客观的态度。不偏袒任何一方,不对被调查者进行歧视或指责。只有保持中立和客观,才能够得到被调查者真实的回答和信息。
调查员还需要注意控制谈话的节奏和语言的表达。调查员应该避免使用复杂的技术术语或难以理解的语言,要用简洁明了的语言进行交流。同时,调查员还需要注意自己的语速和语调,以免给被调查者造成压力或不适。
审查调查谈话结束后,调查员需要进行谈话记录和总结。谈话记录应该准确地记录下被调查者的回答和提供的信息,以备后续的分析和使用。调查员还需要对谈话过程进行总结和分析,找出问题和不足之处,以便在下一次调查中改进和提高。
审查调查谈话技巧是进行调查工作中非常重要的一环。通过建立良好的沟通关系,进行充分的准备工作,灵活运用不同的谈话技巧,保持中立和客观的态度,控制谈话的节奏和语言的表达,以及进行谈话记录和总结,可以提高调查的效果和质量,获取准确的信息。调查员需要不断学习和提高自己的谈话技巧,以适应不同的调查场景和被调查对象,为调查工作的顺利进行提供支持。
篇三:审查调查谈话工作思路
审查调查"谈话"的语言技巧与方法
审查调查"谈话"是一项关键的工作,它旨在获取信息、评估证据和了解相关当事人的看法。为了确保这一过程的有效性和准确性,审查调查人员需要采用适当的语言技巧和方法。以下是一些应该注意的关键技巧和方法:
1.建立良好的沟通氛围:在进行谈话之前,审查调查人员应该设定一个舒适、开放和放松的氛围。这可以通过友好的问候、建立信任和尊重对方的方式实现。审查调查人员还应尽量减少干扰因素,例如噪音、干扰和打断。
2.使用适当的提问技巧:审查调查人员应使用明确、简洁和一致的提问技巧。他们应避免复杂或模糊的问题,以便获得具体和直接的回答。开放式问题(例如,“你能告诉我发生了什么?”)可以促进受访者提供详细信息。封闭式问题(例如,“是/否”或“是哪一个?”)则可以用来确认具体的细节。
3.倾听技巧:审查调查人员应该展示积极的倾听技巧,例如眼神接触、头部点头、鼓励性的表情等,以显示对对方的关注和兴趣。他们应避免打断或中断受访者,以便能够充分听到和理解对方的回答。当然,如果受访者逾时或偏离了主题,审查调查人员可以适度地引导对话。
4.保持中立和客观:审查调查人员应该保持中立和客观的态度,以确保调查结果的准确性和可靠性。他们应避免向受访者施加压力、试图影响他们的回答或表达对话题的个人看法。审查调查人员应以冷静、客观和事实为基础,而不是基于猜测、推测
或偏见。
5.记录和整理信息:为了确保后续的报告和分析,审查调查人员应该准确、及时和完整地记录所收集到的信息。这可以通过书面笔记、音频或视频录制进行。同时,信息应根据可靠性和关联性进行排序和整理,以便后续的分析和评估。在整理时,及早识别和解决可能的矛盾、不一致或遗漏是至关重要的。
总而言之,审查调查"谈话"是一项关键的工作,要使其有效和准确,审查调查人员需要使用适当的语言技巧和方法。建立良好的沟通氛围、使用适当的提问技巧、展示积极的倾听技巧、保持中立和客观以及记录和整理信息,都是实现这一目标的关键因素。通过运用这些技巧和方法,审查调查人员可以更好地获取信息、评估证据和了解相关当事人的看法。审查调查"谈话"是一项需要高度专业性和敏锐洞察力的任务,它的目标是明确事实、收集证据和理解相关当事人的观点。在这个过程中,审查调查人员需要运用恰当的语言技巧和方法,确保有效地收集和分析信息。以下是一些进一步的方法和策略,有助于增强调查的准确性和可靠性。
6.重要性和序列:审查调查人员需要明确谈话流程中的重要性和顺序。他们应该首先询问基本的身份信息,如姓名、职位和参与背景,然后逐步深入到与调查相关的具体问题。这种有序的谈话能够帮助审查调查人员更好地组织和分析收集到的信息,同时也为受访者提供清晰的指导。
7.重视非言语信息:除了言语信息,审查调查人员还应注意受
访者的非言语表达,如身体语言和情绪反应。这些非言语信息提供了宝贵的线索,帮助我们更好地理解和解读受访者的意图和真实感受。例如,紧闭双臂、避开视线或紧张的表情可能是意愿隐藏真相或感到不安的迹象。
8.灵活和敏感:审查调查人员应该灵活和敏感地根据不同受访者的特点和情况进行调整。一些受访者可能需要更多的鼓励和支持,以便愿意分享他们的观点和经验。其他受访者可能需要一些推动和引导,以确保他们提供准确和详细的信息。审查调查人员应根据情况灵活运用问答方式,例如一对一谈话、小组讨论或书面问卷等形式。
9.确定回忆和判断能力:在大部分案件中,调查涉及受访者回忆和判断。审查调查人员应该了解并评估受访者的回忆和判断能力,包括其注意力、集中力和理解能力等方面。这可以通过提问过去事件的细节、时间和顺序等方式来测试。如果需要,审查调查人员可以与其他相关人员合作,以获取更全面和准确的信息。
10.详细和一致性:审查调查人员应着重强调受访者提供详细和一致的信息。他们可以通过追问细节、再次核实和与其他人员之间的交叉参考等方式来确认信息的准确性和可靠性。此外,审查调查人员还应注意可能的不一致或遗漏,并提醒受访者澄清或补充相关信息,以便他们提供更准确和完整的陈述。
11.面对挑战和抗议:在谈话过程中,审查调查人员可能会面临不同的挑战和抗议。这可能包括对谈话目的的质疑、信息的真实性或个人身份的保护等方面。审查调查人员应处理这些挑战时保持冷静和专业,并提供合理和清晰的解释,以增加受访者的合作和信任。
12.结束和提供反馈:在谈话结束时,审查调查人员应表示感谢并向受访者提供一个合适的机会来补充或修正他们之前提供的信息。审查调查人员还应明确下一步的计划和行动,并向受访者提供预计的反馈时间表。这有助于建立受访者对调查的信任和合作,并使他们意识到他们的意见和参与是非常重要的。
在进行审查调查的"谈话"过程中,语言技巧和方法是确保调查的准确性和可靠性的关键因素之一。通过建立良好的沟通氛围、使用适当的提问技巧、展示良好的倾听技巧、保持中立和客观、记录和整理信息等方法可以有效地收集和分析信息。此外,审查调查人员还应采取灵活和敏感的方式,根据不同受访者的特点和情况进行调整。通过运用这些方法,审查调查人员可以更有效地获取信息、评估证据和了解相关当事人的观点。
篇四:审查调查谈话工作思路
审查调查谈话常用八大策略
谈话工作到底有没有具体的方法策略?肯定有。方法策略服从和服务于谈话目的。在长期的审查调查工作实践中,面对形形色色的被谈话人,不仅要精准把握他们的特点和心理,还要严格遵守纪律、法律规定,注重综合施策,确保谈话的质量和效果。
1政策攻心法
政策攻心是审查调查谈话的基本策略方法。它是指在调查研究的基础上,通过政策教育的方式引导和促使被谈话人如实交代自己的问题。核心是通过耐心细致的思想工作唤醒被谈话人的初心,向被谈话人宣讲宽严相济的政策,分化瓦解涉案人员,加快办案进程。
由于被谈话人的社会经历、心理状态、性格特点、错罪轻重以及走上违纪违法犯罪道路的原因各不相同,面对谈话的思想活动十分复杂,而且在谈话的不同阶段,会不断发展变化。这就要求谈话人随时注意分析和掌握其思想动态,有的放矢进行政策教育,不能泛泛而谈。
宽严相济的政策包括宽、严两方面,该宽则宽,当严则严,不是宽大无边,也不是严之无限。要讲得全面,注意分寸,不言过其实,不脱离纪法规定;不能给被谈话人“许愿”“打保票”,不利用所谓政策搞变相诱供、骗供和逼供;要正确区分对抗审查调查和自我辩解的界限,对于被谈话人提出的有理有据的反证,事关错罪有无、错罪轻重的申辩,要耐心听取,不能不分青红皂白,一概视为“对抗”,横加指责。否则,不仅不利于教育和挽救人,还可能造成冤假错案。
尤其需要注意的是,我们给出的政策,必须是明确无误的,可以落到实处的,否则就会失去公信力,这是得不偿失的,而且也与我们的根本目的背道而驰。
2证据揭示法
在审查调查阶段,我们应珍惜每一份证据,不是必要时不宜轻易使用,尤其关键的“炮弹”“底牌”更是如此。必须选准最佳时机,一经抛出,务求必胜,发挥证据的最佳效应。使用证据较为合适的时机,主要有以下五个:
一是在是否交代犹豫不决时。采取审查调查措施后,被谈话人思想波动较大,对于是否交代、是否如实交代,往往处于思前想后、犹豫不决的状态。这时,如果能够抓住机会,及时
使用证据,就能使被谈话人清楚我们已经证据在握,只有交代才是唯一正确的出路,从而封堵其退路,促使其向坦白的方向转化。
二是在露出破绽极力掩盖时。当有的问题被揭开,或有关事项暴露时,谈话对象便极力编造谎言,进行掩盖。这时,如果能够及时出示有关证据,便可以击碎其幻想,促使其彻底放弃侥幸心理,交代问题。
三是在自相矛盾无法自圆其说时。谈话对象交代自相矛盾,是其在畏罪心理支配下,不愿交代相关问题,而又想编造事实蒙混过关,由于心绪紊乱,前后矛盾,顾此失彼,不能自圆其说。此时,若能及时使用证据,必能促使其如实交代问题。
四是在心存侥幸避重就轻时。虽然案情已有突破,谈话对象能够交代部分问题,但仍心存侥幸,避重就轻,企图以交代小的问题换取“好的认罪态度”,从而隐瞒重大违纪违法犯罪事实。此时使用证据,便能撕掉其伪装,使其认识到:我们不但了解其已交代的问题,而且对其未交代的问题也了如指掌,只有全部交代才有出路。
五是在自恃有后台死顶硬抗时。有的自恃后台硬、关系广,依赖极强的侥幸心理,死顶硬抗,气焰嚣张,矢口否认存在任何问题,还有的不但否认自己有问题,还向谈话人大摆“政
绩”与“功劳”。遇到这种情况,要充分准备,周密分析,确保一举打掉其嚣张气焰,使其陷入被动,无力反抗。
3情感激化法
人非草木,孰能无情。再狡猾、顽固的谈话对象,也总有情感上的弱点及痛点。对有情之人、良知尚未完全泯灭的人,“感情牌”是有用、有效的。比如,对组织的感恩之心,对父母的孝敬之心,对配偶的愧疚之心,对兄弟姊妹的扶助之心,对子女的呵护之心,对朋友的义气之心等。
在谈话的过程中,我们要注意激发、保护和引导其向善的一面,压制其趋恶的一面。一般来说,一个有良心的人,对党多年以来的培养,都会心存感恩之心、忏悔之心。哪怕他残存的只有一点,我们都不应放弃,都有做工作的余地。如在某专案中,谈话对象顽固对抗了四十余天,在其原领导多次出面,给他写信、做工作的情况下,他深刻地感受到,对于他这样一个有罪之人,组织并没有抛弃他,而是反复耐心地启发教育,给他指出出路。最终,他选择了配合组织调查。
需要注意的是,我们必须将动之以情、晓之以理、戒之以法结合起来,如果晓之以理、戒之以法离开了动之以情,就容易成为空洞的说教;而动之以情离开了晓之以理、戒之以法,就不可能使谈话对象明辨是非善恶,提高思想觉悟,认错悔罪服
法。
4分化瓦解法
通过利益关系结成的同盟表面上看起来十分牢固,实际上最为脆弱。一旦打破了这种利益关系的平衡,顷刻之间就会变成“筛子”,到处都是漏洞。所谓的血缘盟、利益盟,在自己的切身利益面前都会变得一文不值。
最关键的是,我们要找到、找准他们之间利益的痛点。对于事前有过共谋、事后经过串供的利害关系人,或者利用他们担心自己成为“替罪羊”而受到从严处罚的心态,或者利用他们之间的矛盾,瓦解他们之间订立的攻守同盟,从而让其如实交代违纪违法犯罪事实。
另外,对于共同违纪违法犯罪,可以利用同案人之间的利害冲突和相互不信任感,进行分化瓦解,重点突破。如果同案人之间有攻守同盟,则应在分别谈话的情况下,抓住他们相互之间在口供上的瑕疵、矛盾和漏洞,适时予以揭露,各个击破。
5换位思考法
谈话的过程,也是一个从心理对立到心理相容的过程,从心理相异到心理趋同的过程。要想被谈话人听得进去,配合组织开展调查,搞对立是不行的。
首先换个角度、换个位置,站在对方的处境和立场上思考问题,然后再与他进行对话。让被谈话人清楚组织是为他好,并没有彻底否定他的过去,还关心着他的现在与将来。过去的成绩当然可以适当予以肯定,现在的表现也要视情加以鼓励,对于将来的出路,我们也必须予以指明,以让被谈话人作出正确的选择。
对此,我们要引导,要帮助其选择配合调查而不是对抗调查的路。当然对其错误,也必须毫不含糊地指出,并依规依纪依法予以释明。但无论肯定还是否定,都要掌握在被谈话人此时可以接受的范围之内,把握好一个度,循序渐进,从而促使其从对立逐步走向配合。
6心理引导法
谈话的过程是一个心理战的过程。看谁具有更加稳定的心理状态和更强的心理适应能力,更加善于捕捉和利用对方的心理弱点。
如同情心,人人都有,但其强弱程度却又有很大不同,如果谈话人的同情心得不到理性抑制,有时就可能被利用。如在某案中,先由两名新同志去和审查调查对象李某谈话,但笔录做出来以后,大家一看就感觉李某在编瞎话。这两位谈话人却说:“李某的态度诚恳,交代是可以采信的。”后来由两位老同志谈,几个回合后,李某就败下阵来。
反过来,如果我们抓住了被谈话人拒供、假供、试供的心理原因,可以顺水推舟,明确告诉他:我知道你现在想的是什么。对其假话、托词及时予以揭露,并适当给以台阶,告诉他人到了这个地步,为自己打算是正常的,但必须分清是非曲直,不能知错不改、错上加错,在违纪违法的泥沼里越陷越深。
总之,心理引导的目的,是要有利于被谈话人向善、向好,而不是向恶、向坏,不能让其走入心理绝望的境地。对于谈话人来说,只要谈话本身不走入僵局,被谈话人愿意听我们说话,我们就要有耐心、有信心,充分信任并给予机会,通过心理引导深入细致地做好被谈话人思想政治工作。所谓精诚所至、金
石为开,所谓水到渠成、铁杵成针,所谓不怕慢、就怕站,讲的就是这个道理。
7矛盾追踪法
矛盾追踪法是指利用被谈话人在谈话中暴露出的矛盾,结合所掌握的证据材料,在综合分析判断的基础上,追踪、揭示和突破矛盾的一种谈话技巧与方法。
相关矛盾一般包括如下几方面:一是被谈话人情绪上的矛盾,平时能言善辩,现在却沉默寡言;二是被谈话人判断上的矛盾,其对形势、政策的理解与实际情况的矛盾;三是语言上的矛盾,前言不搭后语;四是事实上的矛盾,尤其在一些细节上,谎言之下难以自圆其说;五是逻辑上的矛盾,歪理邪说前后不通;六是与其他涉案人员陈述之间的矛盾等。
利用矛盾,可以动摇和瓦解被谈话人的抵触心理和顽固态度,使其认清形势,如实讲清自己的问题。需要注意的是,利用矛盾,首先要抓准主要矛盾和矛盾的主要方面。这就要求谈话人必须认真分析相关口供及证据材料,找出并核实足以击中被
谈话人要害的矛盾点。然后,利用这些矛盾点追踪、揭示被谈话人的问题,以子之矛,攻子之盾,突破其心理防线。
8迂回包抄法
就是先不急于切入谈话主题,而是先从一些生活琐事入手,如是否有需要向亲属交待的事宜、接受谈话前是否办妥所在单位的交接事项等。在被谈话人逐渐放松戒备心理、能够正常对话后,再渐进问清其简历等基本情况,然后趁势递进,切入谈话主题,使其意识到既然已经回答了前面的提问,如再回避主要问题,于情于理都站不住脚,从而只好作出回答选择。也即在谈话中有意识地绕过主要问题,从侧翼追踪提问。这样可以让被谈话人精神不致过于紧张,无意中谈出对案件有价值的情况,或者暴露一些可供利用的矛盾点或者破绽,为最后追问主要问题创造条件。
使用这种方法,一定要在充分准备的基础上,有计划有步骤地进行。既要避免暴露谈话意图,又要使被谈话人的回答不离开中心。发问要具体、逻辑性要强,使被谈话人没有太多思考的余地。当把与主要问题有关联的一些具体问题逐个问清楚之
后,再选择适当时机,集中力量追问主要问题,使其陷入无法回避、推脱不了的局面,只好老实交代问题。
当然,一些同志在办案中还总结了许多可学可用的好经验好做法。需要特别加以说明的是,任何经验做法都不是死板的教条,他人的经验做法,只是给我们指引了一个方向、指出了一条路径,我们需要重点学习掌握的,是他们的思想方法和思维方式,而不是现成的、具体的经验做法。审查调查实践永远是千姿百态的,谈话对象是形形色色的,对谈话工作的探索也是永无止境的。我们学习的目的,不是为了照搬照抄,而是为了活学活用、学以致用。
篇五:审查调查谈话工作思路
审查调查“谈话”的语言技巧与方法
导语:
谈话是人们平时生活中一种常见的沟通方式,也是进行审查调查工作的一种重要方法。在进行审查调查“谈话”时,正确运用有效的语言技巧和方法,能够援助调查人员更好地开展工作,得到准确的信息。本文将从筹办工作、身体语言、探究技巧、提问技巧等方面,详尽探讨。
一、筹办工作
进行审查调查“谈话”前,调查人员起首应做充分的筹办工作。筹办工作主要包括以下几个方面:
1.了解调查对象:了解调查对象的基本信息、职务背景、交际圈子等,并对要调查的问题有清晰的熟识,对可能的答案或诠释有一定的预想。
2.确立目标:明确谈话的目标和期望结果,并进行合理的目标设定。
3.制定谈话规划:依据目标和问题,制定详尽的谈话规划,包括各个环节的时间打算、问题次序等,以保证谈话过程的有序进行。
4.筹办调查工具:依据调查目标和问题,筹办好需要使用的调查工具,如录音设备、摄像机等,以备用或作为帮助证据。
二、身体语言
在进行审查调查“谈话”时,调查人员的身体语言起着至关重要的作用。身体语言包括姿势、眼神、面部表情、手势等,可以给被调查对象一个直观的感受,有助于建立信任并引导谈话内容。以下是一些有效的身体语言技巧:
1.保持开放的姿势:防止双臂交叉、低头等姿势,可以实行端坐、微微向前倾的姿势,显示出自己的专注和乐观性。
2.建立眼神接触:适当地与对方建立眼神接触,传递出关注和恳切的信息,但要注意防止过分直视对方,以免让对方感到不舒适。
3.保持柔和的面部表情:保持微笑或者不露表情的面部表情,表达出友好和亲近的态度。
4.合适的手势运用:适当运用手势,可以加强语言表达的力度和准确性,但要注意手势的合理运用,防止过于夸张或紧张的表现。
三、探究技巧
在进行审查调查“谈话”时,调查人员需要灵活运用各种探究技巧,以便获得更多的信息和核实真实状况。以下是一些常用的探究技巧:
1.开放式问题:使用开放式问题可以引导被调查对象详尽陈述状况,开展全面的沟通。如:“请您详尽描述当时的状况。”
2.封闭式问题:使用封闭式问题可以获得明晰明确的答案,快速核实某些状况。如:“是/不是?”“是在几点几分?”
3.反问:通过反问方式,可以使对方自己澄清或强调某个细节。如:
“你确定没有参与过这件事吗?”
4.渐进式追问:逐步深度追问,逐步推动对方透露出更多的信息。如:“你还记起其他人的姓名吗?”“你是否意识到这可能是违法行为?”
5.重复确认:通过重复确认某个关键信息,可以排除信息的不准确性或虚假性。如:“你确认是这个时候、地点吗?”“你没有更多要补充的信息吗?”
四、提问技巧
正确的提问技巧有助于调查人员从被调查对象口中得到更多有价值的信息和情报。以下是一些有效的提问技巧:
1.逐步提问:从信息的范围小到大逐步推行,援助调查人员了解事情的细节和背景。如:“请从头到尾跟我讲一遍整个事件。”
2.先建立共识再提问:在提问之前,先与对方形成共识,以增加被调查对象的协作度。如:“我们都期望事情能尽快解决,请您协作我们的调查。”
3.追问“为什么”:通过追问“为什么”,可以了解到更深层次的动机和原因。如:“你为什么要这样做?”“为什么没有上报此事?”
4.揭示冲突:当发现冲突之处时,通过深度追问揭示冲突的原因和背后的真相。如:“你刚才说的话与你之前所说的不符,请诠释一下。”
5.善用缄默:在某些状况下,通过适当的缄默,可以迫使对方主动交代更多的信息或揭示其心里的真实想法。
总结:
对于调查工作的展开起着重要作用。筹办工作的充分,合理运用身体语言、探究技巧和提问技巧,能够使谈话过程更加顺畅、丰富,并获得更准确的信息。期望本文能为从事审查调查工作的人员提供一定的参考和援助。
当进行审查调查时,合理运用身体语言、探究技巧和提问技巧是至关重要的。下面将进一步介绍一些补充的信息,以援助调查人员更好地开展工作。
一、身体语言技巧
除了言辞之外,身体语言在谈话过程中也扮演着重要的角色。
以下是一些身体语言技巧的补充信息:
1.眼神沟通:保持良好的眼神沟通是建立信任和表达爱好的重要方式。调查人员应该保持目光坚定但不过于强烈,以示尊重和专注。
2.姿势和动作:调查人员的姿势和动作应该表现出自信和专业。他们应该保持直立的坐姿,并防止过于动荡或紧张的动作,以展示自己的专业形象。
3.肢体语言:注意对方的肢体语言,例如手势、微笑、皱眉等,以得到更多的非言语信息。调查人员应该对这些肢体语言作出适当的反应,以建立更好的沟通。
4.空间利用:合理利用空间可以援助调查人员与对方建立更好的沟通干系。调查人员应该尊重对方的个人空间,不要过于靠拢或遥离对方,以维持舒适的沟通环境。
二、探究技巧
探究技巧是一种有针对性的问询方法,可以援助调查人员深度了解事情的细节和背景。以下是一些探究技巧的补充信息:
1.追问“如何”:“如何”是一个开放性的问题,可以援助调查人员了解到被调查对象的行动方式和方法。例如,“你是如何进行这项工作的?”可以让对方详尽描述详尽的操作步骤。
2.搜寻细节:通过询问一些详尽的、细节性的问题,可以援助调查人员得到更多的信息和情报。例如,“你在什么时间、什么地点进行的这项活动?”可以让对方提供更加详尽的时间和地点。
3.换位沉思:通过换位沉思的方式提问,可以援助调查人员理解被调查对象的观点和动机。例如,“若果是你,你会怎么做?”可以让对方从自己的角度来沉思问题。
4.关注细微之处:注意关注细微之处可以援助发现以往可能被轻忽的重要信息。调查人员应该观察和询问关于时间、地点、人物和事件的细节,以得到更准确的情报。
三、提问技巧
提问技巧是调查人员与被调查对象进行有效沟通的关键。以下是一些补充的提问技巧:
1.逆向提问:逆向提问是一种引导被调查对象沉思的方式。通过提出一些反向的问题,可以援助调查人员了解被调查对象的动机和意图。例如,“若果你不这样做,会发生什么?”可以让对方思量到不同的后果。
2.换一种说法:通过换一种说法的方式提问,可以援助调查人员更好地理解被调查对象的意思。若果对方的回答不够清晰或模糊,调查人员可以尝试用不同的措辞来提问。
3.切入重点:针对关键问题,调查人员可以直接切入重点,直接提问。这样可以防止浪费时间和资源,快速得到核心信息。
4.注意语气和语调:调查人员在提问时应该保持礼貌和专业,防止使用过于强硬或恐吓的语气。语气和语调应该与被调查对象建立良好的互动干系,以获得更好的合作。
通过合理运用身体语言、探究技巧和提问技巧,调查人员可以更加准确地了解事情的真相,并得到更多有价值的信息和情报。在开展审查调查工作时,期望本文提供的补充信息能为从事此类工作的人员提供参考和援助。
结论:
调查和审查工作对于揭示真相、得到准确情报分外重要。在进行调查和审查工作时,调查人员需要通过一系列的技巧和方法来收集和分析信息。本文介绍了身体语言、探究技巧和提
问技巧这三个方面的重要性,以及如何合理运用它们来提高调查的准确性和效率。
起首,身体语言是一种非语言沟通的方式,可以通过观察被调查对象的表情、姿势和动作来得到更多的信息。通过专注观察和分析被调查对象的身体语言,调查人员可以推断其情绪、态度和意图,从而更好地了解其真实意图和行为。例如,紧闭双唇可能表示不同意或不允诺透露信息,而频繁眨眼可能暗示紧张或不真诚。因此,调查人员需要重视对被调查对象的身体语言的观察和解读,以得到更准确的情报。
其次,探究技巧是调查人员在与被调查对象沟通时运用的一种技巧。通过探究技巧,调查人员可以深度了解被调查对象的观点、动机和行为背后的原因。例如,通过提出开放性的问题,调查人员可以鼓舞被调查对象详尽描述事件的细节。同时,调查人员还可以通过追问和引导等技巧来开掘更深层次的信息。通过合理运用探究技巧,调查人员可以更全面地了解被调查对象,从而揭示事实真相。
最后,提问技巧在调查工作中起到关键作用。通过逆向提问、换一种说法、切入重点和注意语气和语调等技巧,调查人员可以更好地与被调查对象进行沟通,得到更准确的信息。逆向提问可以援助调查人员了解被调查对象的动机和意图,换一种说法可以援助理解被调查对象的意思。切入重点可以快速得到核心信息,而注意语气和语调则有助于建立良好的互动干系,增进合作。通过合理运用提问技巧,调查人员可以更准确地了解事情的真相,并得到更多有价值的信息和情报。
总之,在进行调查和审查工作时,合理运用身体语言、探究技巧和提问技巧对于揭示真相、得到准确情报至关重要。这些技巧和方法可以援助调查人员更全面、准确地了解被调查对
象,从而取得更好的调查效果。期望本文提供的补充信息能为从事调查和审查工作的人员提供参考和援助。
篇六:审查调查谈话工作思路
在审查调查中如何运用谈话技巧的几点思考
一、明确谈话目的在调查开始之前,运用谈话技巧之一便是明确谈话的目的。要明确当前谈话的目的是什么,以此来安排谈话的先后顺序,有针对性地展开,让被查询者对于谈话有一个全面性的认识,刺激被查询者主动发表观点及回答问题,减少潜在的紧张感。
二、引导谈话
审查调查时,要在恰当的程度上,运用引导谈话的技巧。这一技巧可以帮助审查更加有针对性的向某个方向发展,避免陷入低效的谈话层面,也是提升谈话质量的重要方式。
三、鼓励反馈
另外,对于被查询者的反馈也是审查调查的重要内容,决定了审查活动的成败,因此审查过程中应大力鼓励被查询者反馈,引导被查询者勇敢发言,挖掘有价值的信息。
四、参考同类谈话
当某一特定问题面临不了解或不熟练时,可以参考同类谈话的审查调查技巧来进行指导。很多经验丰富的审查人员也提供了审查技巧的参考,主动学习这些技巧,俨然成为审查调查高手。
五、把握调查节奏
掌握调查节奏也是运用谈话技巧,这里要求审查人员能够准确把握调查的节奏,不偏离原先的谈话流程,按照顺序来进行,加以补充,增加谈话内容丰富性。
六、充分思考
审查活动本身就是一个思考相关环节,在审查调查中也要充分思考,以此来引导谈话的发展,更好的匹配谈话的内容,把握谈话的根本方向。
七、乐于协商
另一个重要的技巧是,在审查调查中乐于协商,当无法完全满足某种要求的时候,就要主动发起协商,乐意接纳立场不同的协商方案,减少产生分歧的原因。
八、做有价值的总结
审查调查最终要得出一个结论,因此,在谈话过程中,审查人员要做
有价值性的总结,勾勒出一系列有价值的发现,以此来构筑整体谈话框架,提供有用线索。
篇七:审查调查谈话工作思路
浅谈审查调查中的几点谈话技巧
审查调查是一项关键的工作,需要进行有效的沟通和收集信息。在进行谈话时,有几点谈话技巧可以帮助审查员顺利完成工作。
首先,审查员需要建立良好的沟通环境。在谈话开始之前,审查员应该向被调查者介绍自己,并解释调查的目的和程序。同时,审查员应该保持友善和专业的态度,以建立信任和合作的氛围。这样可以帮助被调查者放松并主动提供信息。
其次,审查员需要运用开放性问题。开放性问题是指那些无需简单“是”或“否”回答的问题。通过提出开放性问题,审查员可以促使被调查者详细地描述事件或情况,并提供更多的信息。这样可以帮助审查员全面了解情况,并有助于发现潜在的问题。
此外,审查员还应该运用有效的听取技巧。听取是一项高度重要的技巧,可以帮助审查员获取准确的信息并理解被调查者的观点。审查员应该保持专注,并用眼神、肢体语言和回应来展示他们正在认真听取。他们还可以通过确认理解或询问更多问题来澄清模糊或不清楚的信息。
最后,审查员应该遵循合适的话语和行为准则。他们应该尊重被调查者的权益,并避免使用侮辱性或威胁性的语言。审查员应该保持客观和中立,不带有个人偏见。此外,审查员还应该注意保护被调查者的隐私,并确保谈话过程和收集到的信息得到妥善处理和保密。
总体而言,审查调查中的几点谈话技巧对于获得准确和全面的信息至关重要。建立良好的沟通环境,使用开放性问题,运用有效的听取技巧和遵循合适的话语行为准则,都可以帮助审查员更好地完成工作,并取得成功的调查结果。当谈及审查调查中的谈话技巧时,还有一些其他方面也需要考虑。在高效地进行审查调查时,以下几点也是需要关注的重要内容。
首先,审查员需要确保谈话的机密性和隐私保护。被调查者可能会涉及到一些敏感信息,包括个人隐私或商业机密等。因此,在进行谈话时,审查员应该向被调查者明确解释信息的收集和使用目的,并保证其信息将严格保密。此外,为了确保机密性,审查员应该选择一个适当的场所进行面谈,避免有其他人在场,尽量保证谈话的私密性。
其次,审查员需要通过合适的问答方式激发被调查者的合作性。有时被调查者可能存在不愿意配合或抵触的情况。对于这种情况,审查员需要平衡掌握谈话的节奏和方式。一方面,审查员需要保持坚定和决心,不动摇地推进调查的进行。另一方面,审查员也需要根据被调查者的情绪和反应,适时地调整自己的态度和行为,以更好地取得被调查者的合作和配合。
第三,审查员还需要具备良好的观察能力和分析能力。审查调查涉及到大量的信息收集和把握情况的细节。因此,审查员应该具备辨别真伪和判断事实可信度的能力。通过仔细观察被调查者的言行举止、身体语言、表情以及其他关联信息,审查员可以获得更多线索和证据,从而更加准确地评估事实情况。
此外,审查员在进行谈话时,也需要展示自己的专业知识和信
誉。这不仅包括熟悉相关的法律法规和公司政策,还包括对被审查领域的了解。审查员可以通过合适的引导和问题的提出来引导对话的方向,并有效地获取必要的信息。此外,审查员还应该准备充足的背景知识和调查资料,以便在谈话中能够提出相关问题,对比和核实被调查者提供的信息。
最后,审查员在谈话中需要保持客观、中立和公正。审查调查的目的是为了查明真相和解决问题,而不是为了指责或诽谤。因此,审查员在与被调查者交谈时,应该保持冷静和理性,避免带有个人主观判断和偏见。只有以一种公正客观的态度进行审查调查,才能获得可靠的结论和结果。
综上所述,审查调查中的几点谈话技巧能够有效地协助审查员完成工作。在建立良好的沟通环境、使用开放性问题、运用有效的听取技巧、遵循合适的话语和行为准则的基础上,审查员还需要注重机密性和隐私保护、激发被调查者的合作性、具备良好的观察能力和分析能力,展示专业知识和信誉,并保持客观、中立和公正的态度。通过运用这些技巧,审查员将能够更加高效和准确地进行审查调查,为维护公正和解决问题做出贡献。
篇八:审查调查谈话工作思路
浅谈审查调查中的几点谈话技巧
在审查调查过程中,正确的谈话技巧是非常重要的,它可以帮助调查人员获取准确的信息并建立良好的沟通关系。以下是几个浅谈审查调查中的谈话技巧:
1.确保沟通顺畅:在与被调查人员谈话之前,调查人员应该准备好调查的目的和问题清单。谈话开始前,调查人员可以简要介绍调查的目的和程序,以确保被调查人员理解他们的权利和责任,并解答可能的疑惑。
2.建立信任关系:与被调查人员建立起信任关系是非常重要的。调查人员可以通过问候和表达关切来表明自己的善意,并以友善和尊重的方式进行交流。此外,调查人员还可以使用开放性的问题来鼓励被调查人员分享更多的信息,展示对他们的倾听和理解。
3.提问技巧:在调查过程中,调查人员应该注意提问技巧。尽量使用开放性的问题,避免简单的是非题,以便被调查人员能够提供全面而详细的信息。同时,调查人员应该注意问问题的方式和语气,避免给被调查人员施加压力或给他们带来不适。
4.主动倾听:调查人员应该主动倾听被调查人员的回答,并询问需要进一步澄清的问题。倾听是建立信任和理解的关键,调查人员应该尽量避免干扰或打断被调查人员的表达,以免给他们带来压力。
5.保持客观与中立:在谈话中,调查人员应该保持客观和中立
的态度。不对被调查人员进行指责或假设,而是根据事实调查。调查人员还应该避免使用带有偏见的语言或态度,以确保调查的公正性和客观性。
总而言之,审查调查中的谈话技巧对于调查的成功非常重要。通过建立良好的沟通关系、倾听和提问技巧以及保持客观和中立的态度,调查人员可以有效地获取准确的信息并建立信任和合作关系。在审查调查中,谈话技巧是调查人员必须掌握的重要技能。良好的谈话技巧可以帮助调查人员与被调查人员建立良好的沟通关系,获取准确的信息,保持调查的公正性和客观性。以下是一些值得注意的谈话技巧,可以帮助调查人员更好地开展工作。
首先,调查人员在调查过程中要始终保持专业和冷静。无论是在听到令人愤怒的内容或遇到挑衅性的回答时,调查人员都应该保持冷静和专业。他们应该记住自己的角色是调查员,而不是情感的表达者。冷静的态度可以帮助调查人员更好地处理调查过程中的各种情况,保持对被调查人员的公正审查。
其次,在与被调查人员展开谈话时,调查人员应该注意自己的语言和非语言表达。语言应尽量简洁明了,避免使用复杂的法律术语或行业术语,以确保被调查人员能够理解并准确回答。同时,调查人员的非语言表达也非常重要。他们应该保持良好的姿态、面部表情和眼神交流,展示出诚信和尊重,以建立良好的信任关系。
第三,调查人员应该善于提问。在谈话中,提问是获取信息的主要手段。调查人员应该倾听被调查人员的回答,并通过提问来进一步澄清或深入了解相关情况。在提问过程中,调查人员应尽量使用开放性问题,以鼓励被调查人员详细描述事件的经过、他们的角色和知情情况等。开放性问题通常需要被调查人员进行详细的叙述,可以帮助调查人员获得更多的信息。
第四,调查人员应该善于倾听。倾听是一项非常重要的技能,可以帮助调查人员理解被调查人员的观点和观点,同时也可以表明调查人员对他们的关注和尊重。调查人员应该主动倾听被调查人员的发言,不打断和干扰他们的思路。同时,调查人员可以使用肯定性的肢体语言和语言表达,如点头、微笑、重复关键词语等,来表明他们在倾听和理解被调查人员的回答。
此外,调查人员还应该灵活运用各种谈话技巧,根据具体情况来调整自己的谈话策略。例如,如果被调查人员表现出紧张或不配合的情绪,调查人员可以通过建立放松的氛围、使用亲和的语言和姿态来缓解其中的紧张情绪。另外,调查人员还可以通过提供实际的案例或举个例子来帮助被调查人员更好地理解问题,并尽可能提供必要的支持。
综上所述,审查调查中的谈话技巧对于调查人员的工作至关重要。正确的谈话技巧可以帮助调查人员与被调查人员建立好的关系,获取准确的信息,并保持调查的公正性和客观性。调查人员应时刻保持专业和冷静,注意语言和非语言表达,善于提问并倾听,灵活运用调查技巧以应对不同情形。只有这样,调查人员才能更好地开展工作,为调查提供准确和全面的信息基础。
篇九:审查调查谈话工作思路
审查调查谈话常用八大策略(建议收藏)
谈话工作到底有没有具体的方法策略?肯定有。方法策略服从和服务于谈话目的。在长期的审查调查工作实践中,面对形形色色的被谈话人,不仅要精准把握他们的特点和心理,还要严格遵守纪律、法律规定,注重综合施策,确保谈话的质量和效果。
1、政策攻心法
政策攻心是审查调查谈话的基本策略方法。它是指在调查研究的基础上,通过政策教育的方式引导和促使被谈话人如实交代自己的问题。核心是通过耐心细致的思想工作唤醒被谈话人的初心,向被谈话人宣讲宽严相济的政策,分化瓦解涉案人员,加快办案进程。
由于被谈话人的社会经历、心理状态、性格特点、错罪轻重以及走上违纪违法犯罪道路的原因各不相同,面对谈话的思想活动十分复杂,而且在谈话的不同阶段,会不断发展变化。这就要求谈话人随时注意分析和掌握其思想动态,有的放矢进行政策教育,不能泛泛而谈。
宽严相济的政策包括宽、严两方面,该宽则宽,当严则严,不是宽大无边,也不是严之无限。要讲得全面,注意分寸,不言过其实,不脱离纪法规定;不能给被谈话人“许愿”“打保票”,不利用所谓政策搞变相诱供、骗供和逼供;要正确区分对抗审查调查和自我辩解的界限,对于被谈话人提出的有理有据的反证,事关错罪有无、错罪轻重的申辩,要耐心听取,不
能不分青红皂白,一概视为“对抗”,横加指责。否则,不仅不利于教育和挽救人,还可能造成冤假错案。
尤其需要注意的是,我们给出的政策,必须是明确无误的,可以落到实处的,否则就会失去公信力,这是得不偿失的,而且也与我们的根本目的背道而驰。
2、证据揭示法
在审查调查阶段,我们应珍惜每一份证据,不是必要时不宜轻易使用,尤其关键的“炮弹”“底牌”更是如此。必须选准最佳时机,一经抛出,务求必胜,发挥证据的最佳效应。使用证据较为合适的时机,主要有以下五个:
一是在是否交代犹豫不决时。采取审查调查措施后,被谈话人思想波动较大,对于是否交代、是否如实交代,往往处于思前想后、犹豫不决的状态。这时,如果能够抓住机会,及时使用证据,就能使被谈话人清楚我们已经证据在握,只有交代才是唯一正确的出路,从而封堵其退路,促使其向坦白的方向转化。
二是在露出破绽极力掩盖时。当有的问题被揭开,或有关事项暴露时,谈话对象便极力编造谎言,进行掩盖。这时,如果能够及时出示有关证据,便可以击碎其幻想,促使其彻底放弃侥幸心理,交代问题。
三是在自相矛盾无法自圆其说时。谈话对象交代自相矛盾,是其在畏罪心理支配下,不愿交代相关问题,而又想编造事实蒙混过关,由于心绪紊乱,前后矛盾,顾此失彼,不能自圆其说。此时,若能及时使用证据,必能促使其如实交代问题。
四是在心存侥幸避重就轻时。虽然案情已有突破,谈话对象能够交代部分问题,但仍心存侥幸,避重就轻,企图以交代小的问题换取“好的认罪态度”,从而隐瞒重大违纪违法犯罪事实。此时使用证据,便能撕掉其伪装,使其认识到:我们不但了解其已交代的问题,而且对其未交代的问题也了如指掌,只有全部交代才有出路。
五是在自恃有后台死顶硬抗时。有的自恃后台硬、关系广,依赖极强的侥幸心理,死顶硬抗,气焰嚣张,矢口否认存在任何问题,还有的不但否认自己有问题,还向谈话人大摆“政绩”与“功劳”。遇到这种情况,要充分准备,周密分析,确保一举打掉其嚣张气焰,使其陷入被动,无力反抗。
3、情感激化法
人非草木,孰能无情。再狡猾、顽固的谈话对象,也总有情感上的弱点及痛点。对有情之人、良知尚未完全泯灭的人,“感情牌”是有用、有效的。比如,对组织的感恩之心,对父母的孝敬之心,对配偶的愧疚之心,对兄弟姊妹的扶助之心,对子女的呵护之心,对朋友的义气之心等。
在谈话的过程中,我们要注意激发、保护和引导其向善的一面,压制其趋恶的一面。一般来说,一个有良心的人,对党多年以来的培养,都会心存感恩之心、忏悔之心。哪怕他残存的只有一点,我们都不应放弃,都有做工作的余地。如在某专案中,谈话对象顽固对抗了四十余天,在其原领导多次出面,给他写信、做工作的情况下,他深刻地感受到,对于他这样一个
有罪之人,组织并没有抛弃他,而是反复耐心地启发教育,给他指出出路。最终,他选择了配合组织调查。
需要注意的是,我们必须将动之以情、晓之以理、戒之以法结合起来,如果晓之以理、戒之以法离开了动之以情,就容易成为空洞的说教;而动之以情离开了晓之以理、戒之以法,就不可能使谈话对象明辨是非善恶,提高思想觉悟,认错悔罪服法。
4、分化瓦解法
通过利益关系结成的同盟表面上看起来十分牢固,实际上最为脆弱。一旦打破了这种利益关系的平衡,顷刻之间就会变成“筛子”,到处都是漏洞。所谓的血缘盟、利益盟,在自己的切身利益面前都会变得一文不值。
最关键的是,我们要找到、找准他们之间利益的痛点。对于事前有过共谋、事后经过串供的利害关系人,或者利用他们担心自己成为“替罪羊”而受到从严处罚的心态,或者利用他们之间的矛盾,瓦解他们之间订立的攻守同盟,从而让其如实交代违纪违法犯罪事实。
另外,对于共同违纪违法犯罪,可以利用同案人之间的利害冲突和相互不信任感,进行分化瓦解,重点突破。如果同案人之间有攻守同盟,则应在分别谈话的情况下,抓住他们相互之间在口供上的瑕疵、矛盾和漏洞,适时予以揭露,各个击破。
5、换位思考法
谈话的过程,也是一个从心理对立到心理相容的过程,从心理相异到心理趋同的过程。要想被谈话人听得进去,配合组织开展调查,搞对立是不行的。
首先换个角度、换个位置,站在对方的处境和立场上思考问题,然后再与他进行对话。让被谈话人清楚组织是为他好,并没有彻底否定他的过去,还关心着他的现在与将来。过去的成绩当然可以适当予以肯定,现在的表现也要视情加以鼓励,对于将来的出路,我们也必须予以指明,以让被谈话人作出正确的选择。
对此,我们要引导,要帮助其选择配合调查而不是对抗调查的路。当然对其错误,也必须毫不含糊地指出,并依规依纪依法予以释明。但无论肯定还是否定,都要掌握在被谈话人此时可以接受的范围之内,把握好一个度,循序渐进,从而促使其从对立逐步走向配合。
6、心理引导法
谈话的过程是一个心理战的过程。看谁具有更加稳定的心理状态和更强的心理适应能力,更加善于捕捉和利用对方的心理弱点。
如,同情心人人都有,但其强弱程度却又有很大不同,如果谈话人的同情心得不到理性抑制,有时就可能被利用。如在某案中,先由两名新同志去和审查调查对象李某谈话,但笔录做出来以后,大家一看就感觉李某在编瞎话。这两位谈话人却说:“李某的态度诚恳,交代是可以采信的。”后来由两位老同志谈,几个回合后,李某就败下阵来。
反过来,如果我们抓住了被谈话人拒供、假供、试供的心理原因,可以顺水推舟,明确告诉他:我知道你现在想的是什么。对其假话、托词及时予以揭露,并适当给以台阶,告诉他人到了这个地步,为自己打算是正常的,但必须分清是非曲直,不能知错不改、错上加错,在违纪违法的泥沼里越陷越深。
总之,心理引导的目的,是要有利于被谈话人向善、向好,而不是向恶、向坏,不能让其走入心理绝望的境地。对于谈话人来说,只要谈话本身不走入僵局,被谈话人愿意听我们说话,我们就要有耐心、有信心,充分信任并给予机会,通过心理引导深入细致地做好被谈话人思想政治工作。所谓精诚所至、金石为开,所谓水到渠成、铁杵成针,所谓不怕慢、就怕站,讲的就是这个道理。
7、矛盾追踪法
矛盾追踪法是指利用被谈话人在谈话中暴露出的矛盾,结合所掌握的证据材料,在综合分析判断的基础上,追踪、揭示和突破矛盾的一种谈话技巧与方法。
相关矛盾一般包括如下几方面:一是被谈话人情绪上的矛盾,如平时能言善辩,现在却沉默寡言;二是被谈话人判断上的矛盾,如其对形势、政策的理解与实际情况的矛盾;三是语言上的矛盾,如前言不搭后语;四是事实上的矛盾,尤其在一些细节上,谎言之下难以自圆其说;五是逻辑上的矛盾,歪理邪说前后不通;六是与其他涉案人员陈述之间的矛盾等。
利用矛盾,可以动摇和瓦解被谈话人的抵触心理和顽固态度,使其认清形势,如实讲清自己的问题。需要注意的是,利用矛
盾,首先要抓准主要矛盾和矛盾的主要方面。这就要求谈话人必须认真分析相关口供及证据材料,找出并核实足以击中被谈话人要害的矛盾点。然后,利用这些矛盾点追踪、揭示被谈话人的问题,以子之矛,攻子之盾,突破其心理防线。
8、迂回包抄法
就是先不急于切入谈话主题,而是先从一些生活琐事入手,如是否有需要向亲属交待的事宜、接受谈话前是否办妥所在单位的交接事项等。在被谈话人逐渐放松戒备心理、能够正常对话后,再渐进问清其简历等基本情况,然后趁势递进,切入谈话主题,使其意识到既然已经回答了前面的提问,如再回避主要问题,于情于理都站不住脚,从而只好作出回答选择。也即在谈话中有意识地绕过主要问题,从侧翼追踪提问。这样可以让被谈话人精神不致过于紧张,无意中谈出对案件有价值的情况,或者暴露一些可供利用的矛盾点或者破绽,为最后追问主要问题创造条件。
使用这种方法,一定要在充分准备的基础上,有计划有步骤地进行。既要避免暴露谈话意图,又要使被谈话人的回答不离开中心。发问要具体、逻辑性要强,使被谈话人没有太多思考的余地。当把与主要问题有关联的一些具体问题逐个问清楚之后,再选择适当时机,集中力量追问主要问题,使其陷入无法回避、推脱不了的局面,只好老实交代问题。
当然,一些同志在办案中还总结了许多可学可用的好经验好做法。需要特别加以说明的是,任何经验做法都不是死板的教条,他人的经验做法,只是给我们指引了一个方向、指出了一
条路径,我们需要重点学习掌握的,是他们的思想方法和思维方式,而不是现成的、具体的经验做法。审查调查实践永远是千姿百态的,谈话对象是形形色色的,对谈话工作的探索也是永无止境的。我们学习的目的,不是为了照搬照抄,而是为了活学活用、学以致用。
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